Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Dobrodošli v Normio, računovodski aplikaciji za normirane samostojne podjetnike (s.p.). Z uporabo naše storitve se strinjate s temi pogoji uporabe. Če se ne strinjate s temi pogoji, prosimo, ne uporabljajte naše storitve.

Normio je spletna aplikacija, ki ponuja storitve za upravljanje računov, fakturiranje, AI-podprto obdelavo dokumentov in poročanje za davčne namene. Aplikacija je namenjena normiranim s.p.-jem in davčno zavezanim normiranim s.p.-jem v Sloveniji.

2. Opredelitev storitev

Normio ponuja naslednje storitve:

• Uvoz in shranjevanje računov in dokumentov
• AI-podprto samodejno prepoznavanje in ekstrakcija podatkov iz dokumentov
• Izdajanje računov in faktur
• Pregled poslovanja in finančnih kazalnikov
• Izvoz podatkov za davčne namene (eDavke)
• Upravljanje strank, storitev in kategorij
• Poročanje in analitika

3. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo storitve se morate registrirati in ustvariti uporabniški račun. Ob registraciji se obvezujete:

• Navedete točne, popolne in posodobljene podatke
• Vzdržujete varnost svojega gesla in uporabniškega računa
• Ste odgovorni za vse dejavnosti, ki se zgodijo pod vašim računom
• Takoj obvestite Normio o kakršni koli nepooblaščeni uporabi vašega računa

4. AI-obdelava dokumentov in omejitev odgovornosti

POMEMBNO: Omejitev odgovornosti za AI-obdelavo

Normio uporablja umetno inteligenco (AI) za samodejno prepoznavanje in ekstrakcijo podatkov iz naloženih dokumentov. AI-tehnologija ni popolna in lahko pride do napak pri prepoznavanju, branju ali ekstrakciji podatkov.

Uporabnik se obvezuje:

• Preveriti in potrditi pravilnost vseh podatkov, ki jih AI ekstrahira iz dokumentov. Uporabnik mora pred uporabo podatkov za davčne ali poslovne namene ročno preveriti vsak ekstrahiran podatek.
• Preveriti pravilnost računov pred njihovo uporabo za davčne namene, poročanje ali druge poslovne odločitve.
• Popraviti morebitne napake v ekstrahiranih podatkih pred končno uporabo.
• Ne zanašati se izključno na AI-ekstrahirane podatke brez ročnega preverjanja.

Normio ne prevzema odgovornosti za:

• Napake v ekstrakciji podatkov, ki jih povzroči AI-tehnologija
• Napačno prepoznavanje zneskov, datumov, davčnih številk ali drugih podatkov iz dokumentov
• Posledice uporabe napačno ekstrahiranih podatkov za davčne namene ali poslovne odločitve
• Finančne ali pravne posledice, ki izhajajo iz uporabe napačnih podatkov
• Morebitne kazni ali obresti zaradi napačnega poročanja na podlagi AI-ekstrahiranih podatkov

5. Poročanje in davčna skladnost

OPOZORILO: Odgovornost za poročanje

Normio omogoča izvoz podatkov za davčne namene in poročanje na eDavke. Vendar pa je uporabnik popolnoma odgovoren za pravilnost in popolnost vseh podatkov, ki jih poroča davčnim organom.

Uporabnik se obvezuje:

• Predložiti vse podatke za davčne namene preveriti in potrditi pred oddajo
• Zagotoviti, da so vsi podatki točni, popolni in skladni z veljavno zakonodajo
• Ne zanašati se izključno na podatke, ki jih generira ali izvozi aplikacija, brez dodatnega preverjanja
• V primeru dvomov posvetovati se z davčnim svetovalcem ali računovodskim strokovnjakom

Normio ne prevzema odgovornosti za:

• Napačno poročanje na eDavke ali drugim davčnim organom
• Kazni, obresti ali druge finančne posledice zaradi napačnega poročanja
• Pravne posledice, ki izhajajo iz napačnega ali nepopolnega poročanja
• Morebitne napake v izvoženih podatkih ali obrazcih
• Skladnost izvoženih podatkov z najnovejšimi spremembami zakonodaje

6. Zagotovilo delovanja aplikacije

ZAGOTOVILO: Pravilno delovanje aplikacije

Normio zagotavlja pravilno delovanje aplikacije in vseh njenih funkcionalnosti. Aplikacija je zasnovana in vzdrževana tako, da deluje zanesljivo in pravilno v normalnih pogojih uporabe.

Normio zagotavlja:

• Pravilno delovanje vseh funkcionalnosti aplikacije v normalnih pogojih uporabe
• Varnostno shranjevanje in obdelavo vaših podatkov v skladu z najboljšimi praksami
• Redno vzdrževanje in posodabljanje aplikacije za zagotavljanje optimalnega delovanja
• Tehnično podporo za reševanje težav, ki izhajajo iz delovanja aplikacije

Obseg tehnične podpore:

Normio zagotavlja osnovno tehnično podporo, ki je omejena na pomoč pri uporabi spletne storitve – na primer pomoč pri dostopu do računa, prenosu datotek ali pojasnilih glede delovanja posameznih funkcionalnosti. Normio ne zagotavlja svetovanja ali podpore v zvezi z vsebino davčnih obračunov, davčnim statusom uporabnika, pravno ali računovodsko skladnostjo poročil, niti ne prevzema kakršnekoli odgovornosti za strokovne ali poslovne odločitve, ki jih uporabnik sprejme na podlagi podatkov iz aplikacije. Za tovrstna vprašanja priporočamo posvet z ustreznim davčnim ali računovodskim strokovnjakom.

Omejitve zagotovila:

Normio ne prevzema odgovornosti za prekinitve ali napake delovanja, ki izhajajo iz zunanjih dejavnikov, nad katerimi nima nadzora, vključno z:

• Strojnimi napakami: Okvare strežnikov, omrežne opreme ali drugih strojnih komponent, ki so zunaj našega neposrednega nadzora
• Napadom DDoS in drugim varnostnim grožnjam: Distribuirani napadi zavrnitev storitve (DDoS), zlonamerne programske opreme, vdori v sistem ali drugi varnostni incidenti, ki izvirajo iz zunanjih virov
• Nepredvidljivimi dogodki: Naravne katastrofe, vojne, teroristični napadi, pandemije ali drugi dogodki višje sile (force majeure)
• Težavami tretjih oseb: Prekinitve storitev ponudnikov gostovanja, internetnih ponudnikov, AI-storitev ali drugih tretjih oseb, ki so potrebne za delovanje aplikacije
• Težavami uporabnika: Napačna konfiguracija, nekompatibilni brskalniki, težave z internetno povezavo ali druge težave na strani uporabnika

V primeru tehničnih težav, ki izhajajo iz delovanja aplikacije (ne zunanjih dejavnikov), se Normio zavezuje k hitremu odzivanju in reševanju težav v najkrajšem možnem času.

7. Reklamacije

Normio obravnava reklamacije, ki se nanašajo izključno na tehnično delovanje storitve.

Reklamacija je upravičena v naslednjih primerih:

• Dokazljiva tehnična napaka v delovanju sistema, ki je povzročila nepravilno obdelavo podatkov
• Napačna generacija dokumenta, ki ni posledica napačno ali nepopolno vnesenih podatkov s strani uporabnika

Reklamacija se šteje za neutemeljeno in se ne obravnava, kadar se nanaša na:

• Napačne, nepopolne ali napačno interpretirane podatke, ki jih je v sistem vnesel uporabnik
• Davčno ali računovodsko vsebino generiranega dokumenta oziroma poročila
• Nepoznavanje ali nerazumevanje davčnih obveznosti, ki veljajo za normirane samostojne podjetnike
• Zavrnitev dokumenta s strani portala eDavki ali drugih zunanjih sistemov iz razlogov, na katere Normio nima vpliva
• Naložene fotografije ali skenirane dokumente, na katerih so podatki nejasni, zamegljeni, delno nečitljivi ali manjkajoči
• Posnetke dokumentov, pri katerih ni mogoče zanesljivo razbrati ključnih podatkov, kot so zneski, datumi ali nazivi
• Dokumente, ki jih sistem zaradi nizke kakovosti vhodne datoteke ne more pravilno prepoznati ali obdelati
• Primere, ko uporabnik naloži dokumente, ki po vsebini ali obliki ne ustrezajo dejanskim poslovnim dokumentom

Normio si pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne reklamacijo, če ugotovi, da vzrok težave ni na strani storitve.

8. Splošna omejitev odgovornosti

Poleg zgoraj navedenih omejitev zagotovila, Normio zagotavlja storitve "kot so" in "kot so na voljo". V največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja:

• Normio ne daje nobenih jamstev glede neprekinjenosti, točnosti, zanesljivosti ali primernosti storitev za določene namene, razen kot je navedeno v razdelku 6
• Normio ne prevzema odgovornosti za neposredne, posredne, naključne, posebne ali posledične škode, ki izhajajo iz uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve zaradi zunanjih dejavnikov
• Normio ne prevzema odgovornosti za izgubo podatkov, izgubo dobička, izgubo poslovnih priložnosti ali druge poslovne škode zaradi zunanjih dejavnikov
• Normio ne prevzema odgovornosti za morebitne tehnične napake, prekinitve storitve, izgubo podatkov ali varnostne incidente, ki izhajajo iz zunanjih dejavnikov
• Normio ne prevzema odgovornosti za dejanja ali opustitve tretjih oseb, vključno s ponudniki AI-tehnologij ali drugih tretjih storitev

V primeru, da bi bila kakršna koli odgovornost Normio vendarle priznana, je ta omejena na znesek, ki ga je uporabnik dejansko plačal za storitev v 12 mesecih pred nastankom zahtevka.

9. Varnost podatkov in zasebnost

Normio si prizadeva za varovanje vaših podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Vendar pa:

• Uporabnik je odgovoren za varnost svojih podatkov in gesel
• Normio ne prevzema odgovornosti za morebitne varnostne incidente, ki izhajajo iz nepooblaščenega dostopa do uporabniškega računa
• Normio izvaja redne varnostne kopije podatkov, vendar to ne pomeni, da uporabnik ne bi moral hraniti lastnih kopij svojih računov in dokumentov. Priporočamo uporabnikom, da shranijo kopije pomembnih dokumentov tudi zunaj naše storitve.

Za več informacij o obdelavi osebnih podatkov si oglejte našo Politiko zasebnosti.

10. Intelektualna lastnina

Vsa pravica do intelektualne lastnine v zvezi s storitvijo Normio, vključno s programsko opremo, dizajnom, logotipi in vsebino, pripada Normio ali njenim licenčnim ponudnikom. Uporabnik ne sme brez predhodnega pisnega dovoljenja kopirati, spreminjati, distribuirati ali uporabljati nobenega dela storitve za komercialne namene.

11. Plačila in naročnine

Nekatere funkcije Normio so na voljo le z naročnino. Z naročanjem se obvezujete:

• Plačevati vse zaračunane zneske pravočasno
• Zagotoviti veljavne podatke za plačilo
• Normio si pridržuje pravico spremeniti cene z 30-dnevnim predhodnim obvestilom
• Normio si pridržuje pravico prekiniti dostop do storitve v primeru neplačila

12. Prekinitev storitve

Normio si pridržuje pravico:

• Prekiniti ali začasno ustaviti dostop do storitve brez predhodnega obvestila v primeru kršitve teh pogojev uporabe
• Odstraniti ali zavrniti vsebino, ki krši te pogoje ali je nezakonita
• Prekiniti storitev uporabniku, ki krši zakonodajo ali pravila uporabe

Uporabnik lahko kadarkoli prekine svoj račun. V primeru prekinitve uporabnik izgubi dostop do vseh podatkov, shranjenih v storitvi, razen če je predhodno izvozil svoje podatke.

13. Spremembe pogojev uporabe

Normio si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti ali posodobiti te pogoje uporabe. O pomembnih spremembah bomo uporabnike obvestili preko aplikacije ali e-pošte. Nadaljnja uporaba storitve po spremembah pomeni sprejetje novih pogojev.

14. Reševanje sporov

Vsi spori, ki izhajajo iz uporabe storitve Normio ali v zvezi z njo, se bodo reševali v skladu s slovensko zakonodajo. Spori se bodo reševali pred pristojnimi sodišči v Sloveniji.

Pred vložitvijo tožbe se stranki obvezujeta, da bosta poskušali spor rešiti z medsebojnim dogovorom ali mediacijo.

15. Razdelna določba

Če bi bila katera koli določba teh pogojev uporabe neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba bo nadomeščena z veljavno določbo, ki se čim bolj približa prvotni nameri.

16. Kontakt

Za vprašanja glede teh pogojev uporabe nas lahko kontaktirate na:

• E-pošta: [email protected]